Aviso de Privacidad
SOLUCIONES ADMINISTRATIVAS HAUS, S.A. DE C.V.
AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES
Responsable del Tratamiento: Soluciones Administrativas Haus, S.A. de C.V.
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El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Puede consultarlo en su versión vigente en: https://admin.sistemahaus.com/
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Soluciones Administrativas Haus, S.A. de C.V. (en adelante "HAUS"), con domicilio en Prolongación 5 de Mayo No. 15, Parque Industrial Naucalpan, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53489, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione en el contexto del uso de la plataforma y los servicios de HAUS.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico admin@sistemahaus.com.
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso, HAUS podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género y número de departamento o unidad privativa.
Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico fijo o celular y domicilio.
Datos patrimoniales y financieros: Monto de la transacción y referencia de pago necesarios para la gestión del cobro recurrente. HAUS no tiene acceso ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias ni CLABE Interbancaria; dichos datos son recabados, procesados y resguardados de manera exclusiva por los procesadores de pago STP y Stripe conforme a sus propios estándares de seguridad.
Datos derivados del uso de la plataforma: Registros de actividad, dirección IP, dispositivo utilizado, fecha y hora de acceso, y demás metadatos generados por la navegación y uso de la aplicación.
Datos asociados a la firma electrónica simple: Nombre del firmante, registro horario y demás elementos vinculados a la aceptación de documentos a través de la funcionalidad de firma electrónica simple de la plataforma.
Los datos podrán ser recabados por los siguientes medios:
i. Entrega directa por parte del titular.
ii. Uso de la plataforma o aplicación móvil de HAUS.
iii. Transmisión por parte del administrador del condominio que haya contratado el servicio.
iv. Cualquier otro medio lícito de transmisión de datos.
Cuando los datos sean recabados de forma indirecta, se entenderá que el titular otorga su consentimiento de manera tácita en términos del artículo 7 de la Ley, si no manifiesta su oposición dentro de un plazo de cinco días hábiles contados a partir de que HAUS le informe del tratamiento.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias
Las siguientes finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y HAUS. Su negativa implicará la imposibilidad de prestar el servicio:
1. Cumplir con las obligaciones derivadas del uso de la licencia de software HAUS y de los servicios contratados.
2. Identificar plenamente al usuario de los servicios de HAUS, incluyendo la verificación de su identidad para el uso de la funcionalidad de firma electrónica simple.
3. Permitir el acceso y uso de la plataforma y aplicación móvil en todas sus funcionalidades, incluyendo la gestión condominal, el módulo de comunicaciones internas y el interfón digital.
4. Gestionar el procesamiento de cobros y pagos recurrentes a través de los procesadores de pago STP y Stripe.
5. Enviar al titular comunicaciones operativas, avisos, invitaciones y notificaciones relacionadas con la administración de su condominio, generadas por el administrador condominal a través de la plataforma.
6. Gestionar solicitudes, reportes, quejas y cualquier comunicación relacionada con el uso de la plataforma.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades no son estrictamente necesarias para la prestación del servicio. El titular podrá oponerse a su tratamiento en cualquier momento sin que ello afecte la continuidad del servicio:
1. Enviar al titular comunicaciones propias de HAUS, incluyendo avisos del sistema, actualizaciones de la plataforma, notificaciones de servicio y comunicaciones de carácter promocional y comercial de HAUS.
2. Elaborar estadísticas, análisis y estudios de mercado para mejorar la calidad de los servicios y productos de HAUS.
3. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales de terceros con quienes HAUS mantenga relaciones comerciales, debidamente identificados.
IV. FUNCIONALIDAD DE INTERFÓN DIGITAL
La plataforma HAUS incorpora una funcionalidad de interfón digital que permite la comunicación de audio en tiempo real entre residentes y la administración del condominio, y viceversa. En relación con esta funcionalidad, el titular queda expresamente informado de los siguientes aspectos:
– Las comunicaciones de voz transmitidas a través del interfón digital se realizan de manera exclusiva en tiempo real.
– HAUS no almacena, graba ni tiene acceso al contenido de dichas comunicaciones de voz.
– No se genera ninguna base de datos de contenido de audio derivada del uso de esta funcionalidad.
– El titular es el único responsable del uso que haga de esta funcionalidad, conforme a los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.
V. SERVICIO DE CONCIERGE DIGITAL — DASHIA
La plataforma HAUS ofrece, como funcionalidad adicional y de activación voluntaria, el servicio de concierge digital operado por Inteligencia Chimi, S.A. de C.V. (en adelante "DASHIA"). Para la prestación de dicho servicio, HAUS transmite a Inteligencia Chimi, S.A. de C.V. los datos personales del titular que sean estrictamente necesarios para atender sus consultas a través del sistema de inteligencia artificial de DASHIA.
En términos de la Ley, Inteligencia Chimi, S.A. de C.V. actúa como encargada del tratamiento respecto de los datos transmitidos para esta finalidad específica. HAUS ha celebrado con dicha empresa los instrumentos jurídicos necesarios para garantizar: (i) que el tratamiento se realice conforme a las instrucciones de HAUS y a las disposiciones de la Ley; (ii) que los datos sean utilizados exclusivamente para la prestación del servicio de concierge digital; y (iii) que sean eliminados o devueltos a HAUS a la terminación del servicio.
El titular podrá, en cualquier momento, solicitar que sus datos no sean compartidos con Inteligencia Chimi, S.A. de C.V. para este fin, mediante solicitud enviada al correo indicado en la Sección VII. En tal caso, el servicio de concierge digital dejará de estar disponible para dicho usuario.
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
HAUS podrá transferir los datos personales del titular a los terceros que a continuación se identifican, para las finalidades que en cada caso se indican:
STP (Sistema de Transferencias y Pagos). Finalidad: Procesamiento de cobros y pagos recurrentes entre condominios y residentes. Consentimiento: No requerido — necesaria para la relación contractual.
Stripe, Inc. Finalidad: Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o débito. Consentimiento: No requerido — necesaria para la relación contractual.
Filiales y subsidiarias de HAUS. Finalidad: Cumplimiento de obligaciones operativas internas. Consentimiento: No requerido — necesaria para la relación contractual.
Autoridades competentes. Finalidad: Cumplimiento de requerimientos legales y resoluciones de autoridad. Consentimiento: No requerido — obligación legal.
Fuera de los supuestos anteriores, HAUS no realizará transferencias de datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo las excepciones previstas en el artículo 36 de la Ley.
VII. DERECHOS ARCO Y MECANISMOS DE EJERCICIO
El titular tiene derecho, en todo momento, a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales en posesión de HAUS:
– Acceso: conocer qué datos personales obran en posesión de HAUS, para qué finalidades se utilizan y las condiciones de su tratamiento.
– Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades declaradas o que el tratamiento no se ajusta a la Ley.
– Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para finalidades secundarias o para la transferencia a terceros que no sea necesaria para la relación contractual.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular o su representante legal debidamente acreditado deberá enviar solicitud por escrito al correo electrónico admin@sistemahaus.com, incluyendo como mínimo:
A. Nombre completo y domicilio o medio de contacto para recibir la respuesta.
B. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerce el derecho y la acción específica solicitada.
C. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
D. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos objeto de la solicitud.
HAUS dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley. Adicionalmente, el titular podrá en cualquier momento revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada a la misma dirección. La revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.
VIII. SUPUESTOS PARA LA NEGATIVA AL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
HAUS podrá negar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los supuestos siguientes:
1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos, ni cuente con representación legal debidamente acreditada.
2. Cuando los datos personales solicitados no obren en las bases de datos de HAUS.
3. Cuando el ejercicio del derecho pudiera causar un perjuicio a derechos de un tercero.
4. Cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que lo impida.
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada y los datos se encuentren bloqueados o cancelados.
6. Cualquier otro motivo previsto en la legislación aplicable.
En cualquiera de los casos anteriores, HAUS comunicará al titular la razón de la negativa dentro de un plazo no mayor a veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
IX. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
HAUS adoptará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger los datos personales del titular contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Todo el personal de HAUS que tenga acceso a datos personales estará sujeto a obligaciones de confidencialidad respecto de los mismos, las cuales subsistirán con posterioridad a la terminación de su relación con la empresa.
HAUS no garantiza la seguridad de los datos personales que el titular haga públicos por iniciativa propia, ni respecto de aquellos que sean extraviados, alterados o utilizados indebidamente por terceros ajenos a HAUS como consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor o conducta atribuible al propio titular.
X. CANCELACIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades declaradas en el presente aviso, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Una vez que dichas finalidades hayan sido satisfechas y no exista obligación legal de conservación, los datos serán bloqueados durante el periodo de prescripción de las acciones que pudieran derivar del tratamiento y, transcurrido dicho periodo, serán cancelados conforme al procedimiento previsto en la Ley.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales o con el presente Aviso de Privacidad que no sea resuelta directamente con HAUS podrá ser sometida al conocimiento de la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.
XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
HAUS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o de negocio. Toda modificación será publicada en https://admin.sistemahaus.com/ con indicación de la nueva fecha de actualización.
Para modificaciones menores que no afecten las finalidades del tratamiento ni los derechos de los titulares, el uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación implicará la aceptación de dichos cambios.
En caso de que las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, en los datos recabados o en los terceros a quienes se transfieren, HAUS notificará al titular de manera directa a través de los medios de contacto registrados y solicitará su consentimiento expreso antes de la entrada en vigor de dichos cambios.
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Este aviso de privacidad fue actualizado el 22 de septiembre de 2026.